Dernière mise à jour : 16 juin 2026
Introduction
Ardesia, entreprise de nettoyage basée au 20 Quai des Chartrons, 33000 Bordeaux, France, s'engage à protéger la vie privée des visiteurs de son site internet et de ses clients. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits concernant vos données personnelles.
Cette politique s'applique à toutes les interactions que vous avez avec notre site web et nos services de nettoyage d'appartements, maisons et locaux commerciaux. Nous vous invitons à la lire attentivement. Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected].
Informations que nous collectons
Nous collectons différentes catégories d'informations selon la manière dont vous interagissez avec nous.
Données que vous nous fournissez directement
Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact ou nous sollicitez pour un devis, nous collectons les informations suivantes : votre nom et prénom, votre adresse email, votre numéro de téléphone si vous choisissez de le communiquer, ainsi que le contenu de votre message. Ces données sont nécessaires pour répondre à votre demande et vous proposer nos services de nettoyage.
Données collectées automatiquement
Notre site utilise des cookies et technologies similaires. Des informations techniques sont également enregistrées dans nos journaux de serveur : votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, les pages que vous consultez sur notre site, la date et l'heure de vos visites, ainsi que le site depuis lequel vous êtes arrivé. Ces données nous aident à comprendre comment notre site est utilisé et à l'améliorer.
Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les données collectées pour plusieurs finalités précises.
D'abord, pour répondre à vos demandes. Quand vous nous contactez pour un devis ou une question sur nos prestations de nettoyage, nous utilisons vos coordonnées pour vous répondre. C'est aussi simple que cela.
Ensuite, pour améliorer notre site internet. Les données de navigation nous permettent de comprendre quelles pages intéressent nos visiteurs, d'identifier d'éventuels problèmes techniques et d'optimiser l'expérience utilisateur.
Nous pouvons également vous envoyer des informations que vous avez expressément demandées, comme un devis détaillé pour le nettoyage de vos locaux ou des précisions sur nos méthodes de travail.
Enfin, nous traitons certaines données pour respecter nos obligations légales, notamment en matière de facturation et de comptabilité.
Base légale du traitement
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), tout traitement de données personnelles doit reposer sur une base légale. Voici celles sur lesquelles nous nous appuyons.
Le consentement : lorsque vous remplissez notre formulaire de contact, vous consentez au traitement de vos données pour recevoir une réponse. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
L'exécution d'un contrat : si vous faites appel à nos services de nettoyage, nous devons traiter vos données pour exécuter la prestation convenue.
L'intérêt légitime : nous avons un intérêt légitime à analyser la fréquentation de notre site pour l'améliorer, à condition que cela ne porte pas atteinte à vos droits fondamentaux.
L'obligation légale : certaines données doivent être conservées pour respecter nos obligations comptables et fiscales.
Partage avec des tiers
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Point final.
Cependant, nous pouvons être amenés à partager certaines informations avec des prestataires qui nous aident à exploiter notre site internet et notre activité. Cela inclut notre hébergeur web, nos outils d'analyse de trafic et notre service de messagerie professionnelle. Ces prestataires n'ont accès qu'aux données strictement nécessaires à leur mission et sont contractuellement tenus de les protéger.
Nous pouvons également divulguer vos informations si la loi l'exige, notamment en réponse à une demande d'une autorité judiciaire ou administrative compétente.
Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Les données issues de nos formulaires de contact sont conservées le temps de traiter votre demande, puis pendant une durée raisonnable permettant un suivi si vous revenez vers nous. Les données relatives à nos clients sont conservées conformément aux obligations légales applicables en matière commerciale et comptable.
Les journaux de serveur et données de navigation sont conservés pour une durée limitée, suffisante pour assurer la sécurité de notre site et analyser son fonctionnement.
Une fois ces durées écoulées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
Vos droits
Le RGPD vous confère plusieurs droits sur vos données personnelles. Vous pouvez les exercer à tout moment en nous contactant.
Droit d'accès : vous pouvez demander à savoir quelles données nous détenons vous concernant et en obtenir une copie.
Droit de rectification : si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction.
Droit à l'effacement : dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression de vos données. Ce droit n'est pas absolu et peut être limité par nos obligations légales.
Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander que nous limitions temporairement l'utilisation de vos données dans certains cas.
Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement.
Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données fondé sur notre intérêt légitime.
Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité de contrôle française.
Cookies
Notre site utilise des cookies pour fonctionner correctement et améliorer votre expérience. Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de votre visite.
Pour des informations détaillées sur les types de cookies que nous utilisons, leur finalité et la manière de les gérer, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies disponible sur notre site.
Protection des mineurs
Nos services de nettoyage s'adressent à une clientèle adulte. Notre site internet n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles les concernant. Si nous apprenons que nous avons collecté des données d'un mineur de moins de 16 ans sans le consentement parental approprié, nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces informations.
Transferts internationaux
Nos activités sont principalement situées en France. Toutefois, certains de nos prestataires techniques peuvent être établis en dehors de l'Espace Économique Européen. Le cas échéant, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données, conformément aux exigences du RGPD.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous joindre :
- Par email : [email protected]
- Par courrier : Ardesia, 20 Quai des Chartrons, 33000 Bordeaux, France
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai d'un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires si votre demande est complexe, auquel cas nous vous en informerons.